豪华鸭湾滨酒店拒绝帮助身患绝症的婴儿后作出回应

一家豪华酒店拒绝在其酒店内帮助一名临终婴儿，该酒店因拒绝让这名三个月大的婴儿有机会使用重要的医疗设备而受到抨击。

位于苏格兰美丽的洛蒙德湖岸边的鸭湾酒店遭到强烈反对，因为三个月大的查理的家人被拒绝使用喷雾器——一种将含有药物的液体变成精细雾状供吸入的医疗设备。小查理接受了气管切开术，和他的父母一起住在罗宾之家儿童临终关怀医院，就在贝洛奇街那头。

查理的父母来自爱丁堡，他们决定带儿子去这个很受欢迎的湖边场所和家人一起度过一段时间，在那里花了大约40英镑买咖啡和蛋糕。但当他们被拒绝使用插座来打开查理的重要机器时，他们感到震惊。

由于餐厅很忙，这家人走到前台寻求帮助（图片:谷歌地图)

在一篇关于该事件的严厉帖子走红后，酒店老板发表了“非常谦卑的道歉”。查理的叔叔布拉德利·雷纳姆（Bradley Raynham）抨击了这家酒店，并分享了这家人遭遇磨难的细节。他说：“我的妹妹和未婚妻目前住在罗宾之家儿童收容所，因为我的侄子正在那里接受临终关怀。

“他只有3个多月大，每一天的每一分钟对他来说都是一种祝福。他做了气管切开术，通过气管呼吸，他经常需要一个雾化器，雾化器本质上是蒸发的水，就像蒸汽一样，帮助他清理呼吸道，帮助他呼吸。

“他们去了一个绝对尴尬的地方，因为他们想做些好事，让查理离开的每一天都变得特别。”到了查理需要他的雾化器的时候，因为餐厅太忙了，他们在酒店的接待处问他们是否可以用一个插座，这样他就可以得到这个了。

这家人住在附近的一家临终关怀医院，查理在那里接受临终关怀（图片:Lennox先驱报》)

“当他们把他抱在怀里时，他们被告知‘不，我们不能在这里这么做’。即使在解释了情况之后，他们也一点也不感兴趣。他们不得不立即离开，回到临终关怀医院，以便给他注射喷雾器。”

据《每日记录》报道，布拉德利接着解释说，临终关怀护士听到这家人的遭遇时非常震惊，他们代表他们打电话给酒店。他补充说：“护士长打电话给他们，说他们会等着和经理谈谈，然后被告知‘其他人会等着打电话给我们，我们无能为力’。”在这个时代，任何地方怎么能因为这样的事情而把人拒之门外。尤其是在那里花了钱之后。真的是抱着一个需要这个的婴儿。”

鸭湾酒店管理层向家属公开道歉，称这起事件涉及一名“非常缺乏经验”的初级员工。一位发言人说：“鸭湾码头最近已经意识到今天早些时候发生的事件，并对所发生的事情深表歉意。”

“这起事件涉及一名新加入公司的初级员工，他在没有指导的情况下行事，完全误解和误判了情况。我们对这一事件的处理方式深感不安，我们对它所造成的不安感到非常抱歉。这绝对不能反映鸭湾码头或我们辛勤工作的员工的价值观，他们中的许多人都被这一事件摧毁了。随后将进行全面调查，并采取必要的补救措施。

“我们已经联系了罗宾·豪斯和查理的父母，以个人名义向他们道歉，并向他们保证这一事件是完全不可接受的，我们将作为紧急事项处理。”作为当地慈善机构的长期支持者，我们肯定会为这一事件做出补偿，并将借此机会审查我们的培训和程序，以确保此类事件不再发生。

“我们也注意到了有关该事件的社交媒体帖子和评论。虽然我们完全理解人们对发生的事情的反应，但我们想提醒大家，这是一个非常没有经验的年轻人犯的错误，他们对所发生的事情和他们处理事情的方式感到非常震惊。”